Quiénes Somos
Política de Calidad
Misión
La Unidad Clínica la Magdalena se enorgullece de asumir un papel de liderazgo en el ámbito de la salud al ofrecer una atención integral y servicios médicos de vanguardia, comprometiéndose a proporcionar procedimientos exclusivos basados en la seguridad del paciente y la calidad, mediante tecnología de punta, atención humanizada y la educación continua.
Visión
Para el 2028, la Unidad Clínica la Magdalena será referente a nivel nacional como líder certificada y enfocada principalmente en la prestación de servicios de alta complejidad mediante un fácil acceso al sistema sanitario, brindando un servicio excepcional y centrado en el paciente.
Valores
Excelencia: Fomentar la búsqueda de prácticas orientadas hacia los más elevados estándares en la calidad de la atención médica, la innovación y el desarrollo profesional.
Servicio Humanizado: Esforzarse por comprender y atender las necesidades de nuestros pacientes, promoviendo un ambiente de cuidado genuino y atención centrada en la persona.
Integridad: Mantener altos estándares éticos y morales en todas las actividades y decisiones relacionadas con la atención médica; asimismo, va relacionado con los valores de la honestidad, transparencia y coherencia en todas las interacciones con los pacientes, el personal médico y la comunidad en general.
Calidad: Asegurar la efectividad de los procesos clínicos y administrativos en la prestación de los servicios mediante la mejora continua, la innovación, la eficiencia operativa y optimización de procedimientos para incrementar la satisfacción del paciente y su familia.
Seguridad: Priorizar e integrar medidas y protocolos que garanticen servicios de salud seguros e íntegros para los pacientes, personal médico, estudiantes y demás visitantes, además de realizar monitoreo y evaluación continua para implementar acciones de mejora.
Colaboración: Fomentar un entorno colaborativo donde la cooperación entre profesionales de la salud, estudiantes en formación y pacientes sea fundamental para el éxito de nuestra misión. Trabajar juntos hacia el bienestar común y el avance continuo en el ámbito de la salud.
Quiénes Somos
Política de Calidad
Misión
La Unidad Clínica la Magdalena se enorgullece de asumir un papel de liderazgo en el ámbito de la salud al ofrecer una atención integral y servicios médicos de vanguardia, comprometiéndose a proporcionar procedimientos exclusivos basados en la seguridad del paciente y la calidad, mediante tecnología de punta, atención humanizada y la educación continua.
Visión
Para el 2028, la Unidad Clínica la Magdalena será referente a nivel nacional como líder certificada y enfocada principalmente en la prestación de servicios de alta complejidad mediante un fácil acceso al sistema sanitario, brindando un servicio excepcional y centrado en el paciente.
Valores
Excelencia: Fomentar la búsqueda de prácticas orientadas hacia los más elevados estándares en la calidad de la atención médica, la innovación y el desarrollo profesional.
Servicio Humanizado: Esforzarse por comprender y atender las necesidades de nuestros pacientes, promoviendo un ambiente de cuidado genuino y atención centrada en la persona.
Integridad: Mantener altos estándares éticos y morales en todas las actividades y decisiones relacionadas con la atención médica; asimismo, va relacionado con los valores de la honestidad, transparencia y coherencia en todas las interacciones con los pacientes, el personal médico y la comunidad en general.
Calidad: Asegurar la efectividad de los procesos clínicos y administrativos en la prestación de los servicios mediante la mejora continua, la innovación, la eficiencia operativa y optimización de procedimientos para incrementar la satisfacción del paciente y su familia.
Seguridad: Priorizar e integrar medidas y protocolos que garanticen servicios de salud seguros e íntegros para los pacientes, personal médico, estudiantes y demás visitantes, además de realizar monitoreo y evaluación continua para implementar acciones de mejora.
Colaboración: Fomentar un entorno colaborativo donde la cooperación entre profesionales de la salud, estudiantes en formación y pacientes sea fundamental para el éxito de nuestra misión. Trabajar juntos hacia el bienestar común y el avance continuo en el ámbito de la salud.
Política de Seguridad del Paciente
La seguridad del paciente es el pilar y el componente esencial para la prestación de servicios de salud de la Unidad Clínica la Magdalena SAS, promoviendo la aplicación de prácticas seguras que mitigan el riesgo de ocurrencia de eventos adversos e incidentes a partir del análisis, planes de mejora y aprendizaje continuo en los gestores, pacientes, sus familias y cuidadores mediante estrategias que fortalecen la cultura, humanización y seguridad.
Política de Humanización del Paciente
La Unidad Clínica la Magdalena SAS, como parte de su política de humanización, se compromete a brindar atención integral en salud con calidad, trato digno, respeto, calidez y confidencialidad. Reconoce al paciente como el pilar de la institución, promoviendo una atención sin discriminación y orientada a su bienestar, necesidades y expectativas.
Derechos del Paciente
SER INFORMADO SOBRE:
1. Sus derechos y deberes.
2. Los procedimientos, servicios y trámites para ser atendido.
3. Los procedimientos y atención que recibirá, con sus respectivos riesgos y beneficios.
4. Los programas de promoción y prevención a los que tiene derecho.
5. Autocuidado.
6. Los cuidados en casa y trámites para continuar la atención.
7. Las normas y reglamentos de la Clínica.
8. Los costos de la atención.
RECIBIR ATENCIÓN CON CALIDAD, ENTENDIDA COMO:
9. Ser atendido sin ningún tipo de discriminación (raza, sexo o religión).
10. Atención de urgencias sin condicionamiento alguno.
11. La remisión oportuna a otras instituciones cuando lo requiera.
12. Garantizar la atención, protección y cuidado de las víctimas de maltrato.
13. El acceso sin restricción a la lactancia materna para los niños, salvo por restricción médica.
14. Una atención oportuna, segura, pertinente y eficaz.
15. Recibir tratamiento para aliviar o atenuar el dolor.
16. Una atención humanizada, respetando creencias y costumbres de los usuarios.
17. Contar en todo momento con la compañía de familiares, padres o cuidadores cuando las condiciones lo requieran.
18. Poder presentar reclamaciones y recibir una respuesta oportuna.
19. Tener la posibilidad de preguntar y ser escuchado.
20. Recibir un trato digno y humanizado luego de la muerte (paciente y familia).
PODER ELEGIR:
21. Recibir o no apoyo de trabajo social.
22. Participar o no en procesos de investigación.
23. Aceptar o rechazar el tratamiento propuesto para su enfermedad, luego de recibir la debida asesoría.
24. El profesional de su preferencia, siempre y cuando esté disponible en la Clínica.
25. Una segunda opinión calificada, de acuerdo con las posibilidades de la Clínica.
A QUE SE PROTEJA:
26. Su historia clínica (custodia y cuidado).
27. Su integridad física.
Deberes del Paciente
CUMPLIR CON:
1. Asistir oportunamente a las citas asignadas y avisar 24 horas antes en caso de no poder cumplir.
2. El cuidado de su salud y el de su comunidad.
3. Las recomendaciones e instrucciones dadas por el personal de salud.
4. Presentar la documentación necesaria para su atención.
5. Cancelar los pagos que generen por su atención, cuando corresponda.
6. Respetar y ajustarse a los reglamentos internos de la institución y servicios.
7. Cumplir con las normas para preservar el medio ambiente.
RESPETAR:
8. Dar un trato digno y respetuoso al personal de salud y a los demás pacientes.
9. Utilizar correctamente las instalaciones de la clínica y mantenerlas en buen estado.
10. Permitir la atención médica de los menores de edad.
11. Evitar y controlar comportamientos agresivos contra las personas que lo atienden.
COMUNICAR:
12. Suministrar información correcta y veraz sobre su enfermedad y demás aspectos administrativos (afiliación a sistema de salud, entre otros).